南京12345手机版

南京12345手机app是一款可以让你在线的进行举报办事查看最新的消息的软件南京市民可以通过该软件反应城市相关问题，官方打造的受理市民诉求的手机平台，比如假货商品、或是民事纠纷或是对城市发展的一些建议，集在线投诉，还有缴纳水电费、社保查询等一系列生活服务。

南京12345手机版功能介绍

公积金查询：由南京市公积金管理中心提供，为本市住房公积金缴存、住房补贴、个人贷款等提供一键查询功能。

社保查询：让市民对每月养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险的缴纳情况的掌握更加轻松便捷。

违章查询：与市交管局数据同步，快速查询车辆交通违章记录详细信息。

驾照查询：查询用户驾照剩余积分，以及下次换领时间。

水、燃气：只要输入一次卡号，系统自动记录账号，且实时获取你的账单，查询之前所有用量。

南京资讯：提供南京要闻、公示公告、民生资讯、便民提示等南京最新新闻资讯。

光影南京：为广大摄影爱好者提供的展示及分享平台，征集优秀作品全方位展示南京风貌。

畅游南京：让畅游南京作为你的私人导游，带你畅游六朝古都金陵美景。

主干道监控：覆盖南京主要主干道及路口的实时监控录像，让你更直观的了解路况信息。

实时路况：支持南京实时路况，了解及时的交通拥堵情况。

目前，南京市12345热线受理方式以电话为主，日均受理量达5000件，其中政策咨询、办事求助、诉求进度查询等业务量占比达40%以上。 

南京12345手机版软件特色

12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。工作人员将及时查收市民反映的信息，对所有诉求精准分类，录入工单及时转派相关职能单位办理。热线130家承办单位会在第一时间与当事人取得联系，并将办理结果向12345热线反馈。

通过这个手机APP，市民不仅可以反映相关诉求，还可以随时查询诉求的办理情况。市民只需点开“我的诉求”，就可以在线实时查询诉求办理情况。市12345热线创新采用“办理流程全公开”机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。

12345热线APP不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。APP还设置了“最新资讯”、“热点解答”、“办事导航”、“每日提醒”版块，热线聚焦市民咨询量较大的公安、社保、教育、卫生等热点问题，要求相关职能部门及时上报知识库脚本，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造“全方位咨询 零距离服务”热线平台。

南京12345手机版使用方法

点击提交诉求进行投诉，点击“我的诉求”查询处理进度和结果。

阅读诉求登记须知，点击已阅读进入下一步

按照诉求等级选择填写相关信息。具体位置可使用自动定位，及手动填写两种方式。

信息全部填好后，点击提交

我的诉求。点击“我的诉求”，可以看到：全部、处理中、已办结。三个版块的内容，点击处理进度，显示整个处理流程。

对处理结果可以直接评价

想要了解更多政策性的问题，可点击热点解答

南京12345手机版我的南京相关说明

“我的南京”是一款集成南京居民各类生活信息的城市级公共服务移动应用软件。是以“智慧城市”建设为基础，以“信息惠民”为宗旨，以广大居民能够足不出户、随时随地享受优质服务和生活便利为目标，整合政府相关部门和公共事业单位的相关服务资源和权威信息，为南京居民精心打造的一款本地化生活服务手机软件，为你个性提供本人密切相关信息，以及医疗、交通、旅游、便民、政务等方面的信息服务。

南京12345手机版2021-06-17 版本: 2.9.22

2.9.22版本特性：1. 强化搜索能力，更精准、更高效、更智能；2. “全部”频道焕新升级，超多功能等你来体验；3. 集成浦口自来水缴费；4. 隐私协议优化调整。

南京12345手机版2021-05-12 版本: 2.9.21

2.9.21版本特性：1、升级人脸识别相关sdk2、修复已知bug

南京12345手机版2021-03-19 版本: 2.9.20

2.9.20版本特性：1.集成新版钱包sdk支持电子社保卡跳转；2.修复已知缺陷。

南京12345手机版2020-12-07 版本: 2.9.19

2.9.19版本特性：1.更新我的钱包及扫码支付功能。2.增加登录密码输入错误超过4次，锁定帐号功能。 3.增加更新提醒