黑猫投诉

黑猫投诉app已经上线了这种时候就要考虑退换货的问题了，大家遇到消费问题都可以在上面反映，更好的帮助消费者完成自己的维权，非常实用的软件，打造便捷及时的一站式维权平台。

关于黑猫投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

2018年3月14日，微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛，双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉结束试运营，正式上线。

黑猫投诉企业信誉红黑榜（月榜）抓取最近30个自然日的“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响数据，通过算法生成排行榜，实现商家信誉全透明化。

黑猫投诉有用吗？

黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。

在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。

随着黑猫投诉平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果。

黑猫投诉软件介绍

微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛，双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉结束试运营，正式上线。中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江称，消费者对新消费知识缺乏经验，消费时会遇到很多新问题，而新媒体是重要的维权途径。

黑猫投诉软件特色

即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者，

如果您正陷入消费纠纷，请来新浪黑猫投诉平台吧！新浪黑猫投诉。

为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。

用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。

之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

黑猫投诉平台还将推出黑猫投诉榜单，实现商家信誉透明化：在黑猫投诉榜单中。

企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；

如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台黑榜。

黑猫投诉使用方法

黑猫投诉平台官网：http://tousu.sina.com.cn

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