七陌云客服

七陌云客服是一款功能强大的客户服务管理软件，能够帮助用户高效处理各类客户沟通需求。该软件通过智能分类系统，将不同通话以直观方式呈现，让用户快速识别信息类型。用户可随时与客户保持沟通，及时解决各类问题。系统还提供完善的客户信息管理功能，支持用户查看和维护客户资料，便于进行客户关系管理和团队协作。无论是日常沟通还是客户维护，七陌云客服都能提供专业、便捷的解决方案。

软件优势

我的客户列表会根据客户的备注情况展示相应的金牌客户、潜在客户以及未知客户情况，帮助用户快速识别重点客户；

消息与通话中心都设置了全部的栏目，还根据不同性质设置了待处理与我的通话专栏，让用户能够更有条理地管理工作内容；

支持随时随地办公：即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活，打破时间和空间的限制；

在客户管理中添加新的客户信息，直接选择添加功能就能立即添加新的客户，操作简单快捷；

使用搜索功能搜索工单，直接点击使用工单中心的搜索功能搜索查找工单信息，提高工作效率；

软件亮点

统一多个平台渠道：从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复，实现全渠道客户服务；

实时跟踪工单进度：打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解，随时掌握工作进展；

支持多种交流方式：客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行，满足不同场景需求；

待办事项及时查看：打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务，确保工作不遗漏；

软件功能

有不同的工单分类，可以看到待领取、待办、创建的以及我关注的工单，便于分类管理；

切换查看自己的待办工单信息，在我的待办栏中可以查看自己已经领取并待办的工单，清晰掌握工作进度；

可以领取会话任务并在线答复，领取自己能解决的客服会话任务并随时回复，提高工作效率；

创建客户的联系计划，可以针对不同的客户来创建新的客户联系计划，实现精准营销；

不同的通话有不一样的标记，提供已接听、未接听以及已留言的不同通话信息，便于后续跟进；

一键创建新的工单：可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里，操作简单便捷；

查找通话记录信息，利用通话中记录的所有通话记录信息来查找自己想了解的通话，便于历史查询；

更新日志

v4.4.0.0

增加微信渠道视频下载

增加访客输入状态提示

优化页面样式

优化性能提高用户体验