售后大师

【售后大师】一款专为售后管理精心打造的云平台软件，旨在通过精细化的管理方式，提升客户服务质量，同时降低售后服务成本。该软件功能丰富，包括扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理与产品管理等，让用户能够轻松接收并高效管理各类工单。此外，售后大师还具备客户与绩效管理功能，有助于提升整体办公效率。

售后大师简介

面向电脑/办公行业量身定制的售后服务管理系统，设备码/客户报修/维修单分配/绩效管理/故障分析一键搞定。

售后大师特色

客户评价，匿名评价、服务提升

数据大屏，可视化数据分析，数据直观便捷，快速做出决策

异常提醒，针对异常订单进行提醒，保证售后工作平稳有序进行。

售后大师亮点

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

【统计分析】

工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

售后大师功能

APP、微信、PC多端接入，统一工单池处理

高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

一站解决售后管理问题，提高工作效率。

随时查看客户评价，智能派单，高效工作

售后大师如何下单

第一步：打开APP，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步：根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

售后大师更新日志

v4.2.2版本

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。

售后大师点评

欢迎前来下载使用，体验更高效的售后服务管理！