湘易办

湘易办是一款全省统一的移动政务服务平台，旨在为用户提供便捷、智能、优质的政务服务体验。该平台集成了全省各级、各部门的移动服务应用和移动端，为企业、群众和公务人员提供了一站式的掌上办事服务。湘易办功能丰富，涵盖了全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务，包括超过5000项生活服务，以及53类电子证照。此外，平台还推出了包括一码通、关爱版、跨省APP联盟在内的七大特色应用场景，全面满足用户的各类办事需求，让政务服务更加高效、便捷。

湘易办简介

湘易办超级移动端推进各级各部门移动服务应用和移动端融合集成，形成以“湘易办”为枢纽的全省移动服务体系，实现服务事项从“掌上可办”向“掌上好办”转变。

湘易办特色

1、免费注册进入，海量政务服务呈现；

2、提前进行业务预约，手机处理更轻松。

3、我们可以了解到各类办事信息，轻松咨询；

4、数据跑腿更轻松，足不出户也能完成办事任务；

5、预约申报申请等都能提起办理，节省大量的时间；

湘易办亮点

1、公众版涵盖社保、公积金、就医、交通出行、教育就业等高频主题功能；

2、能提供“一件事、一码通”等热门服务，推动各级各部门证、照、卡、码互通融合；

3、还能扩展公交出行、酒店住宿、疫情防控、政务服务办理等高频服务场景。

湘易办功能

1、政务信息浏览：即时更新发布政务服务有关的新闻图片政策信息

2、进度查询：对已提交的申请跟踪审批、办结状态的情况

3、在线咨询：提供工作人员上班时间段内人工即时咨询服务和工作人员下班时间的智能咨询服务

4、工作人员业务办理提醒：工作人员登陆，展示业务办理提醒，咨询回复提醒，业务统计情况等

5、在线申办：在线申请政务服务业务

6、3D实景政务大厅浏览：查看区政务服务中心3D实景信息及导航

湘易办优势

“掌上办事”的总入口

“只需下载1个APP，企业群众就能享受更加智能、便捷、优质的政务服务，还能满足公务人员办文办会办事的数字化需求。”省政府办公厅党组成员、省政务管理服务局局长周运平介绍，随着“湘易办”超级服务端的上线，必将为高质量发展赋能，为市场主体助力，为人民群众的美好生活添彩。

他介绍，“湘易办”包括公众版和政务版。其中，公众版主要服务普通群众和市场主体，共设置“首页、服务、资讯、我的”4个板块，汇聚全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务、生活服务超过5000项，电子证照达到53类，“一码通”“关爱版”“跨省APP联盟”等特色应用场景突破7大类。通过“湘易办”，个人可满足办社保、查公积金、交通出行、教育就业、便民缴费、景点预约等需求，提供了“衣食住行、看病就医、安居乐业”全生命周期的个人服务；企业则可以享受“开公司、办业务、找政策、提诉求、查信用、招人才、融资金、拓商机”等全生命周期的惠企服务。

“湘易办”政务版主要服务于全省各级公务人员，设置了“消息、工作台、湘智策、通讯录、我”5个板块，贯通省、市、县、乡、村五级。公务人员可以通过“湘易办”政务版实现“办文、办会、办事”，各级领导可以“随时看数、随行指挥、随即决策”，实现机关内部运行“一件事一次办”，促进政务工作协同化、高效化、体系化。

“我们组建了200多人的专班团队，经过78天日夜奋战，确保了‘湘易办’如期顺利上线。”中国建设银行湖南省分行行长文爱华介绍，在参建过程中，中国建设银行总行把“湘易办”作为全行智慧政务重点项目推进，调集了全系统最优秀人才来到湖南，全力打造“超级民生工程”。接下来，建行将不断优化功能设置，提升使用体验，让“湘易办”越来越实用、越来越好用。

优化营商环境的总平台

土地价格优惠吗？物流是否畅通？电商服务怎么样？这样的问题，在“湘易办”上都能得到解答。

作为专门服务全省中小企业的机构，湖南省中小企业服务中心全程参与了“湘易办”超级服务端“企业服务专区”的建设。在省中小企业服务中心综合部副部长张洪看来，“湘易办”是优化营商环境的总平台。

张洪介绍，在“湘易办”企业服务专区，政策兑现、营商地图、金融服务等都是结合我省实际推出的特色模块，市场主体在一部手机上就可按规定完成一站审批和享受营商服务。

其中，“政策兑现”专栏通过实时归集、智能匹配、精准推送，实现惠企政策从“可看可知”到“可看可知可办”，只需轻松一点，就能实现惠企政策掌上知，企业补贴线上领。“营商地图”从多个维度聚集我省产业布局、招商项目、企业信息、人才汇集、配套资源等信息，方便企业找政策、找园区、找项目、找配套、找商机。

而“金融服务”模块，汇聚了各个银行的普惠产品，利用大数据对企业精准画像，可以为企业信用融资做好服务。

“目前我们选取的金融产品平均利率4%左右，据测算，可使企业融资成本降低15%左右，银行服务成本节约20%。”张洪介绍，省中小企业服务中心的“湘企融”已经归结省直所有部门数据近5亿条，涵盖市场主体622万家，其中已注册的中小微企业达14.5万家，截至目前，已经为企业实现信用融资206亿元，“十四五”期间将完成企业2000亿融资服务需求。接下来，省中小企业服务中心以“湘易办”上线为契机，进一步增强服务能力、提升服务效能，服务培育更多专精特新中小企业。

加快数字政府建设的总引擎

“一个APP，办好湖南事，‘湘易办’办到了老百姓心坎上。”湖南湘江新区的青年创业者赵涛在体验过后，第一时间就发布朋友圈向好友们推荐。

记者在下载体验后发现，这款APP确实堪称湖南办事“神器”：生活服务能满足你缴费、出行、住宿、购物等全方位的需求，连“同名查询”“堵路移车”这么细致的服务都可以提供；“部门市州旗舰店”提供“一城一版、一部门一专区”的特色创新服务；个人数字空间可实时跟踪办件进度，支持全过程留痕和溯源……

“群众少跑路，数据多跑腿”，在指尖划动中就能解决身边的急难愁盼问题，“湘易办”给群众带来了实实在在的获得感。

同时，“湘易办”也将成为我省加快数字政府建设的总引擎。据介绍，全省各级政府和有关部门将把协同推进“湘易办”建设应用作为明年的重点民生实事来抓，加快政府治理流程再造和模式优化，不断夯实“末端感知、网络互联、数据融通、智慧应用、安全监管”五大关键支撑，努力把“湘易办”打造成为群众和市场主体触手可及的“掌上政务”，让“身在湖南、办事不难”的金字招牌更响更亮。

“建设‘湘易办’，推进一网通办，打造‘一件事一次办’升级版，长沙将强化省会担当，当好示范榜样。”

“郴州市将抓好‘湘易办’的建管用，让‘湘易办’成为群众的办事通、掌上宝。”

湘易办评测

“我的”版块设置个人/企业信息，证照信息，我的办事，数字空间等栏目，实现办件实时跟踪，服务全过程留痕、电子资料随心存等智能化数字化功能。

资讯版块动态呈现省委省政府重大决策部署、重要政策，以及重点民生实事工作成就等信息，为老百姓走进政府、了解政策提供重要渠道。

服务版块则包含政务服务、惠企服务、生活服务等全量服务，融合线下办事预约、线上事项办理，聚集特殊群体服务，提供惠企政策兑现，首创省级数字营商地图，涵盖缴费、出行、住宿等全方位的生活服务，是服务企业群众的集散地。

首页还有“营商地图”，点进去，找政策、找园区、找项目、找配套、找商机……内里还有资金地图、办事地图等，甚至还能选择园区、项目或政策，由系统进行对比。

首页板块聚焦热点服务，满足企业群众常用办事需求。办社保、查公积金、交通出行、教育就业、便民缴费、景点预约等日常高频应用一应俱全。“一件事一次办”“企业服务”“部门市州旗舰店”“互动专栏”等主题式服务专区，满足不同用户高频办事需求。

湘易办更新日志

v2.0.4版本

1、修复一些已知问题