海豚客服

海豚客服App是一款功能强大的智能客服系统，致力于为用户提供高效便捷的在线咨询服务。无论是日常生活中的常见问题，还是业务相关的专业咨询，都能通过智能机器人和人工客服相结合的方式快速解决。该系统支持多渠道管理，打破沟通壁垒，让商机获取更简单。无论是个人用户还是企业客户，都能通过海豚客服App获得专业、精准的解答服务，大幅提升沟通效率。

软件特色：

多渠道轻松管理：通过统一工作台实现高效响应管理，打破传统客服系统的信息孤岛，实现全渠道商机获取。无论是网站、APP还是社交媒体平台的咨询，都能在一个界面集中处理，大幅提升工作效率。

业务咨询服务：提供快速响应机制，能够即时解答用户各类问题。系统内置丰富的常见问题解答库，同时支持人工客服介入，确保复杂问题也能得到专业解答，为用户提供全方位的咨询服务体验。

智能对话回复：采用先进的自然语言处理技术，智能机器人能够与用户进行多轮流畅对话。系统能够快速理解用户真实意图，实现秒级响应，大幅提升用户满意度。对话过程中还能不断学习优化，提供越来越精准的服务。

功能特点：

任务对话服务：提供高度定制化的多轮交互服务，支持快递查询、订餐预约、医生预诊等多种实用功能。这些服务可根据不同企业的业务需求进行个性化配置，助力企业实现智能化转型，提升服务质量和效率。

业务咨询服务：支持表格式批量导入知识库，可按需更新智能客服问答内容。特别适合商务合作、内容供稿、人才招聘等专业领域咨询，帮助公众号运营者建立与粉丝的高效互动机制，打造特色鲜明的优质公众号。

知识图谱服务：构建了覆盖通用领域、行业级和企业级的多层次知识图谱体系。通过庞大的知识网络和语义关联，实现更加精准的知识检索和智能问答，为用户提供专业可靠的咨询服务。

智能聊天服务：基于海量语料训练而成，能够与用户进行自然流畅的对话交流。用户还可以自定义个性化聊天机器人，系统会在交互过程中持续学习用户反馈，逐步形成独特的聊天风格，提升互动体验。

自主学习功能：在与用户对话过程中，系统会根据反馈自动优化对话策略和结果。随着交互数据的积累，机器人对用户意图的理解会越来越精准。这一自主学习过程完全自动化，无需人工干预，确保服务质量的持续提升。

更新内容：

最新版本对系统功能进行了全面优化升级，提升了运行效率和稳定性。新增多项实用功能，进一步丰富了智能客服的应用场景，为用户带来更加流畅便捷的使用体验。

版本

2021-03-08版本:1.9.0

本次更新重点优化了智能客服机器人功能，整合智齿客服系统的人工智能技术，打造多渠道统一服务平台。新增人工客服协同功能，强化神马在线客服的智能应答能力，完善爱客在线营销工具，提升智能推广效果。

2020-09-11版本:1.4.0

该版本引入新一代智能客服机器人技术，整合智齿客服系统的人工智能算法。优化了多渠道统一平台的管理功能，增强人工客服与智能客服的协作效率，升级微信客服助手工具，完善智能推广营销功能。

2020-05-18版本:1.2.0

全面升级服务架构，优化系统性能表现，显著提升用户操作体验 2.修复了多个已知问题，增强系统稳定性 建议所有用户升级到此版本以获得最佳使用体验！