盒马

盒马app是阿里巴巴旗下盒马鲜生推出的线上购物平台，专为追求品质生活的用户打造。在这里，您可以找到来自全球的新鲜食材，从当季水果、有机蔬菜到现烤面包、即食熟食，每一款商品都经过严格筛选，确保安全与美味并存。通过高效的冷链配送系统，下单后最快30分钟即可送达，让您足不出户享受星级美食体验。无论是家庭聚餐、朋友聚会还是日常饮食需求，盒马都能提供一站式解决方案，让新鲜与便捷触手可及。

软件特色

【产地直采】

食材由专业采购团队全球产地直采，从加州的车厘子，到法国名酒庄葡萄酒，还有航空直达的澳洲生蚝！我们与全球优质供应商建立长期合作，确保每一份食材都符合国际标准，让您在家就能品尝到世界各地的美味。

【品质上乘】

我们一心为吃货挑选高品质的食材，坚持生鲜全程可追溯，所使用的配料也都来自于联合利华、雀巢、李锦记等知名品牌！所有商品都经过严格质检，从源头把控品质，让您吃得放心、吃得健康。

【五星大厨】

法国厨皇会、五星级酒店Westin行政总厨带领团队用心研发，给您带来超五星级的饮食盛宴！我们的厨师团队不断创新菜品，结合时令食材推出限定菜单，让您的每一餐都充满惊喜。

【新鲜到手】

下单后最快30分钟急速送达，省去外出买菜、翘首等外卖的麻烦，够快才够新鲜，准时才够方便！我们的智能配送系统会根据订单优先级和配送路线进行优化，确保食材以最佳状态送达您手中。

【价格亲民】

高效供应链节省中间成本，在保证商品品质的同时，价格也很实惠，无配送费！我们通过规模化采购和数字化管理降低成本，让高品质生活不再昂贵。

怎么选自提？

亲，目前有部分城市，部分门店是提供线上下单门店自取服务的，您可以在盒马APP商品详情页面和结算页面查看，在结算页面就如提示该商品支持"指定门店自提"，您可以选择"门店自提"，实际以当地门店APP页面提示为准哦！自提服务让您购物更灵活，适合上班族或顺路取货的用户。

怎么办会员

进到盒马app，在我的界面点击"立即入会"，接着点击下方"立即开通"即可开通。如果有X会员兑换码，也可输入兑换码进行兑换哦！会员开通流程简单快捷，只需几步操作就能享受专属优惠。

开通会员有什么权益

亲，办理X会员后可享受对应会员权益，目前有8大权益，分别为：免费领菜，周周会员日88折、购物返积分、0门槛免运费、专享券、专享价、X会员店购物权益，专享客服。会员权益持续更新中，让您的每一分钱都花得超值。

怎么绑定电子礼品卡

亲，在盒马app进入您购买的礼品卡订单详情页面，点击【查看卡号卡密】-【绑到我的账户】，根据提示就可以进行绑定啦！礼品卡绑定后余额会自动计入您的账户，方便您随时使用。

软件优势

基地直买，简化采购流程和损耗，确保价格优势和极致新鲜。我们与全球优质农场建立直接合作，减少中间环节，让新鲜直达您的餐桌。

优质食材，有航空直达的澳洲生蚝，加州车厘子，法国名酒庄酒，有机蔬菜瓜果。每一款商品都经过严格筛选，确保品质卓越。

专业采购团队，全球产地直采。我们的买手常年驻扎在世界各地，为您寻找最优质的时令食材。

聚焦中式地方特色商品，面点、半成品、熟食、休闲、时令等。我们深入挖掘各地美食文化，让您足不出户就能品尝到地道风味。

常见问题

如何开具发票？

如果您已经下单且订单已经完成，您可直接点击"发票中心中找到您需要开发票的订单，开具发票哦！若您还没有下单，在下单结算页面下方的发票栏，填写开票信息就可以开具发票。我们支持电子发票和纸质发票两种形式，满足不同用户需求。

怎么换货？

目前盒马无法支持换货哦。如果您对商品不满意，建议您申请退款哦。您可以通过盒马APP下方的【我的】-【我的订单】-【查看更多订单】找到您需要退款订单申请退款即可，按照您实际情况选择退款理由，在您退款申请提交后，我们工作人员会尽快联系您核实处理哦，在此期间请您耐心等待即可~我们的客服团队7×24小时为您服务。

已经下单还能临时加/减商品吗

亲，如果您已经下单成功，若商品还未开始拣货配送，APP订单页面会有【加购商品】的按钮，您可以点击此按钮加购商品，付款后会生成一个新的订单，可以和您之前的订单一起配送的哦～这项功能特别适合临时想起还需要购买其他商品的用户。

怎么线上购买送货？

亲，盒马平台有设置精细化的配送范围。您可以点击首页上方搜索栏左侧的图标，输入配送地址或自动定位，系统会进行识别在您配送范围内的门店。如果想更改对应的盒马门店，需要您更改配送地址，且需要您输入的地址是在对应门店的配送范围之内才可以的哦~我们的配送范围不断扩大，力求服务更多用户。

更新日志

v6.27.1版本

优化体验，增强稳定性。本次更新修复了若干已知问题，提升了页面加载速度，让您的购物体验更加流畅顺滑。