雄安智慧社保

“雄安智慧社保”是专为雄安新区居民打造的智能化社保服务平台，通过整合互联网、人工智能、区块链等前沿技术，构建起覆盖咨询、办理、查询、认证等全流程的线上服务体系。平台采用智能人脸识别技术进行待遇资格认证，确保信息核验的安全性与便捷性。同时提供办事指南、进度跟踪、服务评价等实用功能，让用户足不出户即可完成各类社保业务办理。该平台将持续优化升级，致力于成为集社保服务与民生功能于一体的综合性智慧平台，为新区居民带来更高效、更贴心的数字化服务体验。

在线咨询

平台提供7×24小时智能客服服务，支持文字、语音等多种咨询方式，可快速解答社保政策、业务办理等常见问题。用户还可通过转人工服务获取更专业的个性化指导，确保咨询问题得到及时有效解决。系统会根据用户历史咨询记录智能推荐相关资讯，提升服务精准度。

办事指南

详细分类展示各类社保业务的办理条件、所需材料、操作流程等信息，并配有图文说明和视频教程。用户可按业务类型或关键词快速检索所需指南，系统还会根据政策变化实时更新内容，确保信息的准确性和时效性。针对复杂业务还提供分步骤引导功能。

进度查询

用户可随时查看已提交业务的办理进度，系统会实时更新审核状态并推送关键节点通知。支持按业务类型、时间范围等条件筛选查询，历史记录最长可追溯两年。对于临近截止日期的业务，平台会主动提醒用户及时处理。

在线评价

每项服务完成后用户均可对服务效率、办理体验等进行星级评价和文字反馈。平台设有专门的评价分析系统，会定期汇总用户意见并优化服务流程。对于差评事项，客服人员将主动联系用户了解具体情况并跟进处理。

待遇资格认证

采用先进的活体检测和人脸比对技术，认证成功率高达99.7%。用户只需按照提示完成简单动作即可完成验证，整个过程不超过1分钟。系统支持多终端认证，并对特殊人群提供辅助认证服务。所有认证数据均通过区块链技术加密存储，确保信息安全。