平安城市一账通手机客户端

城市一账通app是平安保险集团倾力打造的智慧社保服务平台，通过数字化技术革新传统社保服务模式。这款官方应用不仅提供社保账户查询、养老金在线认证等基础功能，更创新性地整合了医疗健康服务生态，实现从社保管理到健康医疗的全链条服务。用户可随时随地通过手机完成社保缴费、就医预约、药品报销等高频事项，特别针对老年群体优化的人脸识别认证系统让养老金领取更便捷安全，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的智慧服务理念。

城市一账通手机客户端简介

作为平安医疗健康管理股份有限公司的核心产品，该应用深度融合AI技术与社保服务体系，打造出覆盖全生命周期的健康管理平台。除基础的社保信息查询外，创新性地开发了远程医疗咨询、电子处方流转等增值服务，并通过区块链技术确保用户数据安全。特别针对行动不便的老年人，APP采用智能语音交互和简化操作流程设计，让科技真正服务于民生需求，目前已成为全国多个城市政府指定的智慧社保服务终端。

城市一账通app功能特色

社保查询：通过加密传输技术实时同步社保局数据，可查询五险一金明细、缴费年限、账户余额等完整信息，支持生成带电子印章的参保证明用于各类办事场景。

养老认证：采用金融级活体检测技术，认证通过率提升至99.7%，支持代办理亲属认证功能，解决异地养老人员的认证难题，每年服务超千万退休人员。

智慧医院：接入全国3000余家二级以上医院资源，实现号源实时更新、检查报告云端同步，就诊等待时间平均减少40%，并开通医保线上即时结算通道。

家庭医生：签约后可享受全年不限次图文咨询、健康评估等服务，三甲医院专家团队提供技术支撑，重点人群还可获得上门巡诊等个性化服务包。

在线问诊：聚合全国5万+执业医师资源，30秒极速响应，支持图文/视频问诊模式，专科医生平均8年临床经验，提供专业用药指导和电子处方服务。

保障商城：严选平安集团健康保险产品，提供智能核保、家庭保单管理等功能，支持医保个人账户购买商业保险，实现社保商保的无缝衔接。

大病报销：建立智能材料预审系统，自动识别票据信息，报销材料一次性通过率提升65%，部分城市已实现住院费用"零垫付"服务。

医保网点：基于LBS定位智能推荐附近医保定点机构，实时显示药店库存药品信息，开通医保电子凭证扫码支付功能，购药过程更便捷。

服务网点：动态更新各级社保经办机构信息，提供预约取号、排队进度查询等智慧服务，部分业务支持视频柜台远程办理。

报销目录：内置百万级药品数据库，支持扫码查询药品报销比例，特殊药品配备购买指引，抗癌药等特殊药品可查询慈善援助渠道。

办事指南：按照业务场景智能生成材料清单，提供电子模板下载，关联政务服务平台实现部分材料在线核验，避免群众反复奔波。

用药提醒：支持创建复杂用药方案，具备药物相互作用提醒功能，可关联家人账号实现远程用药监督，有效提升慢性病患者用药依从性。

健康档案：自动归集跨医疗机构就诊记录，形成可视化健康趋势图，支持授权医生调阅，为分级诊疗提供数据支撑。

热点资讯：政策解读专栏由专业团队维护，重要政策变更主动推送提醒，开通直播答疑等互动渠道，帮助用户及时掌握医保改革动态。

更新内容

v4.7.5版本更新

【版本更新说明】

优化人脸识别算法，认证速度提升20%；修复部分地区社保查询延迟问题；增强系统安全防护等级。

v4.7.4版本更新

【版本更新说明】

新增电子社保卡闪付功能；改善高龄用户界面字体显示效果；修复在线问诊语音通话中断问题。

v4.5.0版本更新

深圳重疾险参保功能上线，支持医保个账余额支付保费；开通重疾绿通服务预约通道。

v3.6.2版本更新

重构消息推送系统，重要通知直达率提升至99%；优化医保移动支付体验；修复已知兼容性问题。

v3.6.0版本更新

深圳重疾险参保功能上线，参保人可在线查询保障明细；新增家庭共济账户管理模块。

v3.5.0版本更新

深圳重疾险参保功能上线；电子处方流转覆盖新增8个城市；优化慢病管理模块数据可视化功能。

v2.1.0版本更新

新增7×12小时智能客服与人工服务通道；养老认证模块引入3D建模技术，识别准确率提升15%；全面适配最新Android/iOS系统特性。