千牛

卖家版电脑版是阿里巴巴集团专为淘宝和天猫商家设计的专业工作平台，帮助商家高效管理店铺后台，实现商品快速上下架和订单便捷处理，同时内置沟通工具方便与买家联系。这款功能强大的商户应用，是商家经营店铺的得力助手。

千牛" alt="千牛" src="https://i-2.xitonghe.com/2026/5/9/6416c292-f9f5-47bc-940f-081fed3a0b3d.png" />

千牛卖家版特色

性能提升50%

双11/双12大促性能实战压测

大量并发聊天，多订单通知等性能问题大

在千牛上继续用旺旺

功能更强大

原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照样旺旺聊天接单；还有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群订制，订制关注的人等新功能。

首页数据面板

要看哪个配置哪个

48个数据指标，支持随时配置和删除，立即生效

旺旺右侧插件

服务买家不用愁

不外跳，通过旺旺右侧了解买家、智能搜索、一键推荐商品；

1个机器人相当于

n个人工客服

智能解答买家重复、通用的问题；

同时接待上百买家，无压力；

全网百万卖家

已用千牛分流

根据买家在不同页面，智能分到对应客服 ；

还支持手机分流、支持客服不在线时自动流转在线客服；

成百上千的客服团队

也尽在掌握

店铺签名统一设置，立即生效（也支持客服自行修改）；

自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置，打造体验

一致的买家购物体验

千牛卖家版功能

显示最近联系人

和电脑端互相同步聊天记录

发送商品，当买家询问宝贝时，可直接查询店铺内商品，向买家推荐

编辑快捷短语，支持导入电脑端的短语

照片/拍摄，现场拍摄宝贝照片，供买家近一步确认购买意向

发送订单，买家收货地址、姓名、联系方式等信息，推送过去进行核对

旺旺窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐。

更多客户信息展示：展现客户好评率、历史成交和优惠券，方便营销。

性能优化更稳定。插件中心功能丰富，处理订单，查看店铺数据等。

更多订单信息展示：订单状态一目了然，便捷操作。

常见问题

旺旺与千牛的区别？

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。

而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。

旺旺与千牛我该选择哪个？

如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。

中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？

需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。

数据是否会同步？

会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

切换千牛后，联系人信息都没有了？

请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？

（1）、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“

（2）、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。

阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？

您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。  

插件如何添加，立即授权是否要费用？

免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅

更新日志

v9.26.02版本更新内容：

【多店】

1、支持快捷键ctrl+↑切换到第一个未回复会话;

2、支持一键挂起解挂 ;

3、接待面板支持记忆账号顺序;

4、聚合多个店铺的相同广告弹窗。

【工作台】

工作台页面支持设置宽窄，宽屏商家可选择窄版固定边框。

【客服】

优化关闭会话逻辑：未回复消息移除前二次确认，关闭接待窗口时可选择是否清除已读会话。

【性能】

接待列表性能整体优化。

v9.18.05 

【工具/服务优化】 1、客服接待：上线小额打款、小额收款工具，解决商家与消费者交易场景下的补差价及退差价问题。

v9.07.03 

【新增】接待场景中新增“优惠计算器”工具辅助一线客服小二获取商品优惠、解决历史快捷短语多端不同步的问题。