京东到家

京东到家苹果版是专为iOS设备用户打造的生活购物平台，服务范围遍及全国1400多个县区市，整合了超市便利、生鲜果蔬、医药健康、3C家电、鲜花蛋糕、服饰家居等全品类商品，实现1小时内极速送达的便捷体验。应用支持微信支付和京东支付双重安全支付方式，并贴心提供自测用药、鲜花场景定制等特色功能，让日常生活更高效更浪漫。用户可免费下载体验这款一站式生活服务应用。

京东到家苹果版使用简介

用户在苹果手机上打开并登录应用后可以在首页上看到有着超市，外卖，品质生活，上门服务，摇一摇，优惠专区等等

在应用的购物界面，用户可以查看你的购物车

在订单界面，可以查看您的订单情况

在应用的【我的】界面下用户可以管理收货地址，查看您的优惠券，可以加入京东众包等等

常见问题

配送地址的修改方法

下单后建议联系骑士协商是否可以配送，若无法配送，建议您取消订单后重新下单

配送时间的修改方法

如果您已经下单成功，因为订单已经产生所以配送时间无法修改。建议您以下操作:

若骑士未接单，建议您取消订单后重新下单;

若骑士已接单，建议您第一时间联系商户或者骑手协商处理

商品金额如何开具发票?

下单前:部分商家支持线上开票，可以在订单提交页面最下方填写开票信息。若无法线上开票，下单时备注需要开具的发票类型，发票抬头，邮箱地址，由商家直接开具商品发票

订单完成后:需联系商家说明开票需求,告知开票信息，由商家直接开具商品发票,您可以进入商家页面，点击头像,下滑至店铺信息栏，通过门店电话联系商家

售后申请退款后，商家拒绝了怎么办?

售后申请退款后，如果商家拒绝,此时回到订单页面点击”申诉”，京东到家客服将在24小时内介入处理。

取消订单优惠券会返还么?

使用优惠券的订单取消后，优惠券正常情况下会立即退回，有效期内可以继续使用

使用优惠券需同时满足哪些条件?

仅限在线支付使用;

满足优惠券对限定渠道要求，渠道包括但不限于京东到家App、京东到家小程序等，具体配置以优惠券配置为准;

该优惠券在有效时间范围内;

领取和使用需要为同一用户。同一用户的限制包括且不限于到家账号、手机号、设备、支付账户。具体定义以实际使用场景为准。

到家优惠券存在门店限制，商品限制和金额门槛限制。需要在对应门店，购买对应商品，且满足金额门槛才可使用

应用特色

【新鲜到家】

新鲜果蔬、米面粮油极速为您送到家

【天天领券】

每天都有超值优惠券等您领

【品类众多】

涵盖生鲜、蔬菜、百货、鲜花、蛋糕、美妆、服饰、数码等最快1小时送上门

【包退包换】

不满意可随时退换，带有"14天包退"标志门店售出的商品（含生鲜）均可

享受14天无条件退货服务

更新日志

v8.43.0版本

修复部分已知问题，优化多项细节，体验更流畅