FragranceNet-品牌香水商城

FragranceNet App为您提供全球正品香水及美妆产品，涵盖热门香水、护肤美妆、日用护理等品类，所有商品均保证正品品质。平台专享折扣优惠，中国大陆地区满额即享免邮服务。新用户注册即赠好礼，多重优惠持续放送。完善的售后服务体系，全程物流追踪，全年无休中文客服随时响应。支持支付宝、微信、银联等多种便捷支付方式。

产品功能

【快捷登录】

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支持手机验证码、微信等多种快捷登录方式；

【支付方式】

提供支付宝、微信、银联等多种安全支付渠道；

【在线客服】

专业中文客服团队，提供售前售后全程服务；

【实时搜索】

海量商品一键搜索，直邮到家，免除额外税费

官方简介

FragranceNet创立于1997年，总部位于美国，是全球领先的香水及香氛产品线上零售商。经过二十余年的发展，已赢得全球消费者的信赖与喜爱。

目前平台服务全球超600万用户，在线商品超过18000种，涵盖热门香水、香氛蜡烛、个人护理等各类美妆产品。

常见问题

关于商品

在线的产品是否都有货？

正常情况下所有展示商品均有库存，但可能因促销活动等原因出现临时缺货。若遇此情况，我们将通过邮件与您确认最终发货安排。

购买的商品是否需要缴税？

所有商品价格均已包含税费，无需额外支付。

关于下单

FragranceNet中文站下单有金额和数量限制吗？

根据中国海关规定，订单需满足以下要求：

a) 单笔订单商品总金额不超过220美元（单个商品除外）；

b) 同一商品单笔订单限购3件；

c) 单笔订单商品总重量不超过3kg；

d) 建议同一收件人每日下单不超过1单，以免影响清关时效。

* 同一姓名/身份证/电话/地址视为同一收件人。

为什么要上传身份证照片？

根据海关规定，跨境直邮商品需进行实名认证。

为什么身份证验证不成功？

请注意：

a) 收货人需填写中文姓名；

b) 身份证信息需与收货人一致；

c) 如遇网络问题，请刷新后重试；

d) 验证失败可联系客服处理。

关于支付

可以用人民币支付吗？

支持支付宝、微信、银联等人民币支付方式，汇率以支付平台实时汇率为准。

下单后多久需要付款？

订单生成后需在2小时内完成支付，超时订单将自动取消。

关于订单

下单后是否可以取消订单？

a) 未付款订单2小时后自动取消；

b) 已付款订单不支持取消，请确认无误后提交。

如何查询订单状态？

登录"我的订单"可查看实时状态，发货后可查询物流信息。

下单后需要修改地址怎么办？

付款成功后无法直接修改，请联系客服协助处理。

下单后发现需要更改商品怎么办？

a) 未付款订单可重新下单；

b) 已付款订单无法修改。

下单后多久发货？

正常情况下3个工作日内发货，特殊情况可能延迟。

发货后多久能收到包裹？

预计10-15个工作日送达，具体时效受物流及海关影响。

商品图片与实际包装不一致怎么办？

因产品包装更新可能存在差异，请以实物为准。

收到问题包裹怎么办？

如遇破损、错发等问题，请按售后政策联系客服处理。