新罗免税店

新罗免税店app作为韩国三星集团旗下新罗酒店专为中国消费者设计的跨境电商平台，为用户提供便捷的免税购物体验。这款官方线上购物应用与实体店同步运营，汇集了来自全球的千余个知名品牌及优质韩国本土商品。用户可使用支付宝、微博或百度账号快速登录，享受与线下门店同等的优惠价格和优质服务，让您足不出户就能选购到心仪的免税商品。

软件特色

品牌专区

提供极为丰富的品牌商品。

支持按字母顺序查找品牌，也可直接浏览品牌分类与热销品牌等。

个性化首页

具备智能化的个人商品推荐功能，为您呈现更贴合喜好的丰富商品选择。

护肤、彩妆、儿童用品、男士专区等分类细致，便于您按需浏览。

移动快捷购物

在新罗免税首尔店扫描二维码，即可直接选购并结算商品。

商品分类与搜索

可通过手机便捷浏览商品类别，轻松找到所需商品。

搜索功能全面优化，提供近期搜索词、相关商品、推荐商品及直达品牌店铺等智能搜索服务。

信息分享

连接社交平台，方便您与朋友分享商品信息。

可查看朋友公开关注的商品，也能将自己的关注商品通过社交账号分享给他人。

会员与支付

无需单独注册，使用社交账号即可快速成为会员。

新增到货提醒服务，心仪商品到货后会第一时间通知您。

采用一站式支付系统，让结算流程更加简便顺畅。

未授权付款怎么办

如果用户在使用信用卡支付时出现未授权时，可以进行重新下单，但是最好还是用支付宝进行付款，不仅方便而且只要实名的支付宝账号不会出现像信用卡这么多的问题的，下面是支付宝下单支付的简易教程。

扫描商品支付页面中的支付宝扫码支付二维码；

填写支付宝账号和密码；

输入支付密码确认支付即可。

取货说明

离境当天，请前往指定取货点，出示兑换券、本人护照及登机牌即可领取购买的商品。

入境时无法领取商品。

取货时请认真核对商品数量与外观，如发现异常请立即向取货点工作人员反映，离境后将无法受理相关事宜。

若未打印兑换券，请记录订单编号并在取货点与护照一同出示，方可领取商品。

如护照号码、英文姓名等离境信息有误，将无法完成取货。

常见问题

订单取消后，退款为何迟迟未收到?

通常情况下，退款将在14个工作日内返还至您的账户。

具体退款时间可能受到银行、支付渠道等因素影响。

但您需自行承担可能产生的资金变动，例如汇率差异、银行手续费等，具体汇率请咨询发卡机构。

已使用的积分，仅限仍在有效期的部分可予以恢复(品牌专属积分不参与恢复)。

新罗线上免税店与线下实体店的商品折扣是否相同?

一般情况下，两者折扣基本一致。

但因线上免税店开展的专属活动及会员等级差异，您在线上与线下门店所享受的折扣可能有所不同。

更新日志

v11.3.14版本

包括改善应用程序质量的功能。