海底捞

海底捞App是海底捞官方与阿里云团队联手打造的一款智能服务应用，旨在为用户带来更高效、更便捷、更具个性化的火锅用餐体验。通过这款App，你可以轻松查询门店信息、预订餐位、下单外卖、参与社区互动、兑换捞币礼品，还能第一时间掌握品牌最新动态和门店活动，真正实现“掌上私人海底捞管家”的贴心服务。

核心功能一览

捞币兑换好礼

会员可以在捞币商城里用累积的捞币兑换热门菜品或精选商品，随心挑选，灵活使用。

生日专属福利

生日当月1日，已完善生日信息的会员会自动获得一张30元代金券（有效期到当月月底）。如果是在生日当月才补全信息，那这张券会在次年的生日月生效。

会员等级升级奖励

每次会员等级提升，系统会自动发放对应等级的专属权益礼包，陪伴你一路成长。

线下会员活动参与资格

金海及以上等级的会员可以受邀参加海底捞组织的品鉴会、亲子互动等线下活动，结识志同道合的美食爱好者。

黑海会员专属客服

黑海会员拥有专属的线上客服通道，提前至少2小时联系，就能优先安排服务（周末及法定节假日除外）。

包间会议体验特权

黑海会员可以在指定试点门店（比如北京大钟寺店、上海张扬路店、深圳卓越店）体验包间会议服务。通过短信通知或专属客服预约后，在App卡券里查看并到店使用。

学生优惠使用指南

适用折扣时段

全单6.9折：工作日周一至周五 14:00–17:00 及 22:00–次日7:00；周末 00:00–7:00。

全单8.8折：周末 9:00–23:59:59。

注意：光凭学生证是享受不了折扣的，需要通过支付宝完成大学生身份认证并领取优惠券。每人每年只有一次认证机会，每月最多领取4次优惠券，用完就没了。

优惠领取步骤

打开支付宝，在搜索栏输入“大学生活”进入相关页面。

点击底部“我的”栏目，找到圆形标识入口。

确认认证信息，选择就读学校并输入学号完成验证（一年仅限一次，请谨慎操作）。

认证成功后，就可以按月领取学生专属优惠券了。

黑海会员权益详解

获取条件

账户成长值达到12000分及以上。

专属权益

远程排号服务：支持在线远程取号，大幅减少现场等待时间。

积分兑换礼品：可以用账户积分在门店或线上渠道兑换指定商品，兑换后积分实时扣除。

会员专属活动：享有生日赠礼、升级礼遇，还有机会参与品牌组织的各类互动体验活动。

产品亮点

首页界面焕然一新，排号与预订功能清晰直观。

精选优质商品与内容，仅限会员专享。

到店出示会员码，就能快速登录门店Pad系统，提升服务效率。

版本更新说明

v9.8.7

优化系统稳定性，修复已知问题。