海豚客服

海豚客服官方版为企业用户打造了一款智能对话解决方案，通过高度拟人化的交互模式，实现多平台即时响应客户咨询。该系统支持跨终端同步操作，让客服人员无论身处何地都能高效处理客户消息，大幅提升服务响应速度与工作效能。

平台简介

海豚客服是杭州谊聚网络科技有限公司推出的多渠道接入的全员协同客服SaaS平台。谊聚长期致力于智慧智能系统平台研发，拥有多项专利及软件着作。以用户需求为中心，进行服务模式和商业模式的创新，自动辨识用户的显性和隐性需求，并且主动、高效、安全、绿色地满足其需求的服务，让更多行业实现智能化升级。

软件介绍

海豚客服APP是一款拥有多渠道统一管理、人工在线客服、便捷管理、知识库、智能回复等多重功能的智能应答平台。海豚客服不仅能解放重复工作，提高企业沟通效率。更可以使应答更具智能化和人性化。一个客服座席可以同时登录一台PC和一台移动设备，而且消息会同步到PC和移动端。轻松管理客服工作。

海豚客服系统特色

渠道覆盖工作台

多平台统一管理，不用来回切换平台，提高客服效率。

多渠道接入

一站式响应，多入口统一后台应答，便捷管理。

多场景智能覆盖

多种场景智能覆盖，提供不同的定制服务，满足个性化需求，客服统一工作台，全面覆盖公众号、，官网、APP等，精准识别客户意图，防止意向客户流失

软件优势

数据统计

实时监控，人工检测异常情况，分析用户行为和业务数据统计即时生成报表。

愉悦体验

提升在线客服工作效率，回答规范化，专注线上转化。

智能升级

机器人独立解决常见问题，7*24小时金牌服务永不下线。

高效协同

设置多坐席客服，有效管理更多平台，不错过一条用户信息。

移动友好

手机和pc相结合，随时随地回复用户信息，不会漏掉任何沟通机会。