皖事通

皖事通PC版是一款专为安徽省企业和个人打造的政务便民服务平台，让用户足不出户即可在线办理各类政务事项。该软件整合了全省各级政务服务资源，覆盖公安、交通、医疗、教育、社保、公积金等数十个民生领域，提供700余项便民服务。通过智能化的"我要问、我要看、我要评、我要办、我要查"五大功能模块，实现政策咨询、办事指南、服务评价、业务办理和进度查询的全流程线上服务，真正做到"让数据多跑路，让群众少跑腿"，全面提升政务服务的便捷性和效率。

皖事通电脑版简介

皖事通电脑版是安徽省统一政务服务移动应用端，致力于为企业和个人提供一站式政务便民服务。平台采用先进的互联网技术，将原本分散在各个部门的政务服务资源进行整合优化，目前已接入全省16个地市的政务服务事项。用户通过实名认证后，即可在线办理包括户籍证明开具、社保查询、公积金提取、医疗挂号、交通违章处理等高频事项，大幅减少线下排队等候时间。平台还特别推出"不见面审批"服务，90%以上的事项可实现全程网办，真正践行"最多跑一次"的服务承诺。

软件特点

1、我要问：平台配备专业的在线客服团队，提供7×12小时的咨询服务。用户可通过文字、语音、图片等多种方式咨询政策法规、办事流程、系统操作等问题，客服人员将在3分钟内响应，确保用户疑问得到及时解答。系统还建立了智能知识库，对常见问题实现自动回复，提高咨询效率。

2、我要看：平台提供详细的办事指南查询功能，包含事项名称、办理条件、所需材料、办理流程、收费标准等完整信息。每个事项都配有图文并茂的操作指引和材料样本下载，用户可提前了解准备，避免因材料不全而多次往返。系统还会智能推送与用户相关的政策解读和办事提醒。

3、我要评：平台引入"好差评"机制，用户可对每项服务进行满意度评价，评价结果直接纳入部门绩效考核。系统支持文字评价和星级评分，对差评事项实行100%回访整改机制。用户还可通过"意见反馈"功能提出改进建议，平台每月会整理公布采纳情况。

4、我要办：平台整合了近700项高频便民服务事项，涵盖出生、教育、就业、婚姻、养老等全生命周期服务。90%的事项支持全程网办，用户通过手机上传电子材料即可完成申请。系统采用智能表单技术，自动关联电子证照，减少材料重复提交，办理进度实时推送。

5、我要查：平台提供全方位的查询服务，包括办件进度、证照信息、政策法规、服务机构等。用户可随时查看申请事项的办理状态，系统会在关键节点推送提醒。查询结果支持电子存档和分享，重要证照可生成防伪二维码供核验使用。

软件亮点

【软件查公积金】

皖事通平台深度对接全省公积金管理系统，提供公积金账户查询、缴存证明打印、贷款申请、提取办理等全流程服务。用户可实时查询个人公积金账户余额、缴存明细、贷款信息等数据，系统自动计算可贷额度并生成测算报告。平台支持公积金异地转移接续，提取业务最快1个工作日到账，贷款审批时限压缩至5个工作日内。同时整合社保查询功能，可一站式查询养老、医疗、失业等五险参保情况和待遇信息。

【网上注册只需一次】

平台采用全省统一的身份认证体系，用户只需使用身份证号码或统一社会信用代码完成一次实名认证，即可通办所有接入事项，彻底解决以往多系统重复注册、多次登录的问题。认证方式包括人脸识别、银行卡验证、支付宝认证等多种渠道，确保安全便捷。认证信息采用区块链技术加密存储，用户可自主授权使用范围，有效保护个人隐私。

【实行"不见面审批"】

平台大力推进"不见面审批"改革，除法律法规特殊规定外，90%以上的事项实现全程网办。用户通过电子签名、电子证照、电子档案等技术手段，可在线完成材料提交和结果领取。系统自动关联公安、市场监管等部门的证照信息库，减少纸质材料提交。审批过程全程留痕可追溯，办理时限压缩60%以上，部分即办事项实现"秒批"。

软件优势

1、平台基于大数据分析技术，可根据用户画像和行为习惯，智能推荐最适合的办事渠道和最优办理方案，提供个性化的政务服务体验。

2、采用分布式架构和云计算技术，确保系统响应速度在0.5秒以内，支持万人同时在线办理，高峰期业务处理不卡顿、不延迟。

3、整合全省政务信息资源，提供一站式搜索服务，支持模糊查询和智能联想，帮助用户快速定位所需服务和政策信息。

4、建立省市县三级联动的信息发布机制，实时更新当地政策法规、办事指南、通知公告等资讯，确保用户获取最新最准的政务信息。

软件特色

变"多窗"为"一窗"。

平台全面推行"一窗受理、集成服务"模式，将原本分散在多个部门的受理窗口整合为综合窗口。用户只需到一个窗口提交一套材料，系统会自动分派至相关部门并联办理。通过材料电子化共享和审批流程再造，平均减少材料提交30%，办理时限压缩50%。目前全省各级政务服务中心综合窗口覆盖率达100%。

变"多门"为"一门"。

平台推动政务服务事项"应进必进"，除对场地有特殊要求的事项外，全省各级1.4万个政务服务事项全部进驻政务服务中心。建立统一的政务服务标准体系，实现同城通办、异地可办。通过线上线下融合，形成以政务服务中心为主体、分中心为补充的"1+N"服务网络，让群众办事"只进一扇门"。

变"分散"为"集中"。

平台构建全省统一的政务服务"一张网"，将各级各部门分散的审批系统接入一体化平台，实现数据互通共享。推行"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的服务模式，审批过程全程电子化、透明化。目前平台日均办件量超过10万件，群众满意率达98%以上。