12306

12306官方版是一款由中国铁路局出品的购票软件，12306官方版拥有中国境内所有的铁路火车票，用户能够在这里查看站点的列车时刻票、购买车票、票价、列车发车时间等等，有需要的朋友就来下载12306官方版吧。

12306官方版介绍

12306官方版是中国铁路客户服务中心官方推出的安卓客户端，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

12306疫情退票公告

No.1 疫情发生后，铁路部门对旅客退票采取了什么措施？

为配合疫情防控工作需要，回应广大旅客诉愿，铁路部门先后五次出台免费退票措施。

第一次是1月21日，适应武汉市卫生防疫工作部署要求，出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施。

第二次是1月23日，配合武汉市政府离汉火车通道关闭的决定，将免费退票措施扩至全国。

第三次是1月27日，为落实国务院2020年春节假期延长安排，铁路部门再次出台免费退票措施。

第四次是1月29日，继续出台新举措，将已关闭火车站的退票期限延长至车站恢复后30天，对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日。

第五次是2月5日，为配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门再次调整免费措施，继续推出延长退票时限的服务措施。

No.2 什么时限前购票的旅客适用免费退票措施？

2020年2月6日0时起，此前已购买的全国铁路火车票，旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

No.3 为什么使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，不能在网上办理退票手续？

使用现金支付方式购票的旅客，铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，依据国家发票管理相关规定，办理退票须收回纸质车票（含报销凭证）。

因此，这两种情况只能到车站窗口办理退票手续，还请广大旅客理解。

No.4 铁路部门如何方便使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客退票？

针对疫情期间各地交通不便，暂时无法在发车前到车站办理退票的旅客，铁路部门已做出延长退票时限调整。

凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如因1月23日后车站封闭，开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。

已经换取纸质车票（含报销凭证）或使用现金购票的旅客可以在发车前去全国任意车站办理退票。旅客若需延长退票时限，可在上述规定时间内去购票地或出发地各车站办理退票。

No.5 车站关闭如何办理退票？

旅客在疫情封站区域所持任意车票以及非疫情封站区域旅客购票后发站或到站被封站时，均可在开车前及开车后30日（含当日）全国任意车站办理退票；或者在车站进站通道恢复之日起30日内到票面发站或者购票地车站（含同城车站）办理退票手续。

No.6 通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的旅客如何退票？

旅客可在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，或者在发车前去全国任意车站办理退票。

No.7 通过车站售票窗口非现金购买电子客票，未换取报销凭证的旅客如何退票？

旅客可以在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，旅客若无12306账户，可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后办理。

旅客还可以在发车前去全国任意车站办理退票。

No.8 改签的车票如何办理退票？

旅客改签车票后，改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日0时前，退票时免收退票费。若改签时间在2月6日0时后，按照正常退票办理。

若改签后车站关闭，可按照No.5有关规定办理。

No.9 为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费？

为全力做好疫情防控工作，铁路部门对退票政策进行了调整。在调整范围之外的，退票遵循原有的政策。

铁路规定：开车前不足24小时的，退票费按票价20%计，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题，需要结合旅客退票时的实际情况，如果旅客退票时不符合铁路免费退票的条件，退票费将按原有规定收取。

12306官方版注意事项

1、网络订票是目前抱怨最多的方式，登录不上、无法提交、网络出错等，如果对你家中网络不信任，可在高网速的朋友家或网吧，这是前提。
2、网络订票需在30分钟内结束，不要磨蹭，速速解决。
3、订票结束后需在15分钟内支付，千万别出现网银突然没钱，还要从另一个卡转入的情况，否则15分钟后，你的订单就没了。
4、订单提交后提示没票了，不要着急，很可能是系统错误，再试。
5、使用软件过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。
6、遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。
7、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。
8、退票费5%，最低2元。网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅（显示退款但未及时退到账户中）。

12306官方版功能

1、铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件

2、与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息

3、使用统一的购票业务规则

4、具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能

12306官方版特色

1、本软件为官方购票软件，数据及时准确，交易安全可靠。

2、与网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间交叉办理购票、退票、改签等业务。

3、支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付。

小编点评

12306官方版是一款非常棒的火车票订购应用，为广大用户提供火车票官方网站的直购车票，让用户轻松抢票，再也不用担心春运抢不到票了。